Free cookie consent management tool by TermsFeed
Безплатна доставка за поръчки над 50 евро до офис
0896 84 78 70
Търсене
Бижутерия Хелиос Общи условия

Общи условия

Общи условия

Последна актуализация: 24.09.2025г.

I. Предмет и страни

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Хелиос 2“ ЕООД (наричан по-долу „Доставчик“), собственик на онлайн магазина www.bijuteria-helios.com (наричан по-долу „Сайт/Електронен магазин“), и всеки потребител/клиент (наричан по-долу „Потребител“), който използва Сайта и/или сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

  2. С използването на Сайта Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

II. Данни за доставчика

  • Наименование: „Хелиос 2“ ЕООД

  • ЕИК: 204743334

  • Седалище и адрес на управление: гр. Шумен, ул. „Пирот“ №14

  • Адрес за кореспонденция/магазин: гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ 1

  • Телефони: 0896 84 78 70, 0899 92 67 24

  • Имейл: info@bijuteria-helios.com

  • Регистрация по ДДС: BG204743334

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg

  • Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg

  • Платформа на ЕС за извънсъдебно решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr

III. Определения

„Потребител“ – всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за търговска или професионална дейност.
„Договор от разстояние“ – договор за продажба, сключен между Доставчика и Потребителя чрез Сайта.

IV. Използване на сайта

  1. Регистрацията не е задължителна за поръчка.

  2. Потребителят се задължава да предоставя верни и актуални данни при поръчка/регистрация.

  3. Доставчикът може да ограничи или прекрати достъп при нарушения, техническа профилактика или форсмажор.

V. Поръчка и сключване на договор

  1. Поръчката се прави чрез функционалностите на Сайта (кошница/формуляр).

  2. След подаване на поръчка Потребителят получава автоматично потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен при потвърждение от Доставчика и приемане на условията за доставка и плащане.

  3. Доставчикът може да се свърже с Потребителя за уточнения (наличност, адрес, метод на плащане).

VI. Цени и промоции

  1. Всички цени в онлайн магазина се изписват в български лева (BGN) и евро (EUR) с включен ДДС, без стойността на доставката, освен ако не е посочено друго. Левовата цена е водеща за сделки на територията на България, като сумата в евро се изчислява по фиксирания курс на БНБ – 1 EUR = 1.95583 BGN.

  2. Промоциите са валидни самостоятелно и не се комбинират.

  3. Крайната цена = цена на продукти + доставка. Не се начисляват скрити такси.

VII. Плащане (кратко резюме)

Предлагаме: наложен платеж, банков превод, плащане с банкова карта (BORICA).
➡ Подробности (IBAN, стъпки, такси) вижте в страницата Доставка и плащане.

VIII. Доставка (кратко резюме)

  1. Доставки в България чрез Еконт и Спиди; международни доставки чрез DHL Express.

  2. Сроковете зависят от наличности; за налични продукти стандартно 1–2 работни дни.

  3. Всички пратки са с опция преглед и тест.
    ➡ Подробности (безплатна доставка, приоритет, международни условия) – Доставка и плащане.

IX. Право на отказ. Връщане и замяна

  1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно ЗЗП.

  2. Върнатата стока трябва да е в търговски вид, съгласно изискванията на Доставчика.

  3. Разходите за връщане са за Потребителя, освен при несъответствие по вина на Доставчика.
    ➡ Процедура, условия и бланка: Връщане и замяна.

X. Рекламации и гаранция

  1. При несъответствие/дефект Потребителят уведомява Доставчика в разумен срок; при повреда при транспорт – протокол с куриера.

  2. Стандартен гаранционен срок: 3 месеца (освен ако не е посочено друго).

  3. Адрес за гаранционно обслужване: гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ 1.
    ➡ Подробни условия: Гаранция на продукти.

XI. Отговорност и форсмажор

  1. Доставчикът не носи отговорност при неточни/непълни данни от Потребителя, забавяне по вина на куриер/трета страна или при форсмажор.

  2. При извънредни обстоятелства Доставчикът уведомява Потребителя на предоставените контакти.

XII. Интелектуална собственост

Съдържанието в Сайта (текстове, изображения, лога) е обект на закрила. Използване извън лични нужди без съгласие е забранено.

XIII. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни се извършва съгласно GDPR и действащото законодателство.
➡ Вижте Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

XIV. Алтернативно решаване на спорове

Спорове могат да бъдат отнесени до КЗП или чрез платформата на ЕС за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Компетентен е българският съд при липса на извънсъдебно решаване.

XV. Промени в Общите условия

Доставчикът може да изменя Общите условия, като публикува актуалната версия в Сайта. Промени се прилагат за бъдещи сделки след публикуване.

XVI. Контакти

  • Имейл: info@bijuteria-helios.com

  • Телефони: 0896 84 78 70, 0899 92 67 24

  • Адрес: гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ 1
    Подробна информация за всички начини за връзка с нас ще откриете в страницата Контакти.