Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от направена онлайн покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е:
- В оригиналната си опаковка;
- С ненарушена търговска цялост;
- Без следи от употреба, надрасквания, счупвания или замърсявания;
- С приложени сертификати и придружаващи документи.
❗ Продукти, изработени по индивидуален проект или персонализирани по желание на клиента, не подлежат на връщане или замяна.
Разходи при връщане/замяна
- При отказ без дефект: транспортните разходи са за сметка на клиента.
- При дефект или несъответствие: транспортните разходи са за сметка на Бижутерия Хелиос.
Процедура при рекламация
- Свържете се с нас на 0896 84 78 70 или info@bijuteria-helios.com.
- Ако продуктът е повреден при доставка, задължително съставете протокол за рекламация с куриера.
- Изпратете продукта обратно с куриер до адреса на магазина:
- гр. Шумен, бул. „Велики Преслав“ 1, Магазин Бижутерия Хелиос.
- След приемане и преглед на стоката ще получите:
- Възстановяване на сумата в срок до 14 дни по банков път; или
- Замяна с друг продукт по ваш избор.
Бланка за връщане
За упражняване на правото си на отказ можете да използвате формуляра или да ни изпратите свободен текст по имейл.